Аренда автомобилей

Вячеслав

[ 07.07.2017 ]
6
Наша компания первый раз воспользовалась услугами аренды от Бизнес Кар, спасибо за организацию процесса. В конце срока аренды и при возврате возникли вопросы, которые считаю необходимо довести до Вашего сведения.
За 1 день до окончания аренды, и в день окончания аренды (т.е. 2 раза) мне на сотовый поступил звонок от представителя Бизнес Кар – координатора центра Рублёвский, который сообщил, что хоть у нас Договоре прописано, что мы должны сдать а/м с полным баком, то именно с этим автомобилем нет в этом необходимости, и заправлять полный бак не требуется, т.к. машина будет сдаваться в Trade-In и им удобно получить её без полного бака. Я соответственно дал команду нашему водителю не заправлять машину до полного бака. Однако, в момент приемки автомобиля этот же сотрудник сообщил, что никто такого не говорил, вернее - он ошибся, и никто не собирается нам дарить топливо, поэтому с нас должны были взять по 50 руб за 1 литр за полный бак. Соответственно, нашему водителю пришлось потерять какое-то время, чтобы выехать на ближайшую заправку и заправить а/м. 
Считаю, что своим поведением указанный сотрудник компрометирует компанию Бизнес Кар своими действиями и таким образом ставит под вопрос дальнейшее сотрудничество между нашими компаниями по вопросу аренды автомобилей.
Ответ:
Уважаемый Вячеслав! Приносим свои извинения за нашего сотрудника. Проблема видимо возникла вследствие того, что координатором департамента “Аренда автомобилей” в центре Рублёвский работает совсем недавно и не научился грамотно действовать в нестандартных ситуациях. Общим правилом является возврат автомобиля арендатором с полным баком. Но если автомобиль после аренды запланирован к продаже, мы предлагаем клиентам вариант не заправлять автомобиль. При этом включаем в счёт сумму за бензин со значительной скидкой, дешевле рыночной цены бензина. Наш сотрудник сделал ошибку, включив в счёт доплату за недостаток бензина по условиям договора 50 руб. за 1 литр, не сделав положенной в таком случае скидки. В итоге ситуация была урегулирована с помощью сотрудника офиса департамента – в финальный счёт не стали включать доплату за перепробег и не взяли арендную плату за последние 3 часа аренды. Однако, в любом случае мы признаем нашу недоработку в обучении сотрудника. Надеемся, Вы примите наши извинения. Мы будем рады Вашему следующему обращению к услугам департамента “Аренда автомобилей”.
Другие отзывы
Дроздов Владимир [07.12.2015]
2

Условия аренды для юридических лиц

Условия аренды для физических лиц



О компании
Документы, договоры

Реквизиты компании

Скачать договор аренды автомобиля с экипажем

Скачать заявку на аренду автомобиля без водителя

Скачать доверенность

Скачать договор аренды (для физ. лица)

Скачать договор аренды (для юр. лица)

Скачать договор долгосрочной аренды

Скачать список документов для юр.лиц



Система управления сайтом Host CMS